“你们这是什么破银行！我排队排了1个小时了还没给我办！”一个满脸脸横肉的中年男子在金洲银行的大厅内叫嚣着。大堂经理莫桑桑急忙跑过来安慰“您别着急呀。” 中年男子瞥了一眼莫桑桑，气急败坏的走出了银行大门。莫桑桑看着他远去的背影，无奈的叹了口气。 作为银行的社畜，这样的戏码每天都会在莫桑桑的面前上演。大厅里的其他客户都盯着莫桑桑看，她尴尬的笑笑，“大家稍安勿躁，我们会尽快办理的。” 说罢，莫桑桑又去大厅门口迎接客户，堆着标准化的笑容对每一位客户嘘寒问暖，尽心引导。直到脸笑僵了，才惊觉已经到了下班时间，大厅里的最后一位客户终于离开。 “小莫，你过来一下” 行长的一声令下，让莫桑桑紧张起来，她有种不详的预感。 轻轻推开行长办公室的门，只见行长紧皱眉头端坐在椅子上，“今天下午有个客户投诉了，你知道吧？”“行长，我.......” “行了，你也不用解释了，我看过监控，是他自己过号了没来，后面又想插队，插不成队就生气了。当时你应该想办法安抚好他的情绪。” “行长，我，他不给我机会啊，直接就走了。” “上面通知已经下来了，你作为大堂经理没有维护好秩序，这个月绩效扣200，另外一会你挑点礼品，自己去找客户道歉，让他撤诉。”说罢行长也不再理会莫桑桑，对着电脑一阵敲击。 莫桑桑，低下头来，委屈的泪水在眼眶里打转，她咬了咬嘴唇，把还没说完的话吞进肚子里。扭头走出办公室。 华灯初上，莫桑桑吃力地拎着一桶油，来到名华公寓楼下，深深的叹了口气，“希望这会他的心情比较好吧。” 叮咚~ 叭地一下，门打开了。那个满脸横肉的中年男子倚在门上，用不屑的眼神上下打量着莫桑桑“诶哟，没想到你还真上门道歉啊，果然投诉很管用嘛。” “先生您好，今天下午确实是我们办事效率不够高，让您白跑一趟了，这是我们的小小敬意，希望您大人有大量，别再为今天的小事纠结了。”莫桑桑堆起笑容，指了指手上拎着的一桶油。 中年男...

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